Wsparcie
Ostatnia aktualizacja: 31 października 2026
Potrzebujesz pomocy z Cefra? Ta strona odpowiada na najczęstsze pytania. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas.
Kontakt ze wsparciem
E-mail: support@cefra.app
Napisz z adresu e-mail swojego konta Cefra albo podaj ten adres w wiadomości, abyśmy mogli znaleźć Twoje konto. Opisz, co się stało i na jakim urządzeniu, w jakiej przeglądarce lub aplikacji. Nigdy nie wysyłaj nam kodu logowania ani hasła: wsparcie nigdy o nie nie prosi.
Konto i logowanie
- Logowanie. Cefra nie wymaga hasła. Wpisz swój adres e-mail i 6-cyfrowy kod, który wyślemy, albo skorzystaj z jednej z usług logowania widocznych na stronie logowania.
- Kod nie dotarł. Sprawdź folder ze spamem i pisownię adresu, a potem poproś o nowy kod. Po zbyt wielu próbach odczekaj kilka minut, zanim spróbujesz ponownie.
- Usuwanie konta. Otwórz profil i wybierz Usuń konto. Tego nie da się cofnąć: dane konta są usuwane w ciągu 30 dni, a wszyscy połączeni asystenci AI zostają odłączeni.
- Nadal masz problem? Napisz na support@cefra.app z adresu, którym się logujesz.
Asystenci AI (Claude, ChatGPT)
Możesz połączyć Claude lub ChatGPT ze swoim słownictwem w Cefra. Przewodnik po asystentach AI wyjaśnia konfigurację, uprawnienia i limity.
Aby odłączyć asystenta, otwórz profil w Cefra, przejdź do sekcji Połączone aplikacje i wybierz Odłącz. Dostęp kończy się od razu: kolejne zapytanie asystenta zostanie odrzucone. Usunięcie konektora w samym Claude lub ChatGPT nie kończy dostępu po stronie Cefra, dlatego zawsze odłączaj go w Cefra.
Usuwanie i przywracanie danych
- Przywracanie usuniętych słów i zestawów. Słowa i zestawy usunięte przez połączonego asystenta pozostają ukryte przez 30 dni, a potem są kasowane. W ciągu tych 30 dni wsparcie może je przywrócić na prośbę.
- Cofanie zmian. Gdy asystent zmienia słowo lub zestaw, Cefra przez 30 dni przechowuje wartość sprzed pierwszej zmiany, aby wsparcie mogło na prośbę cofnąć niechciane zmiany.
- Jak poprosić. Napisz na support@cefra.app i podaj zestaw lub słowa oraz, jeśli ją znasz, datę zmiany.
- Twoje dane osobowe. Aby uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, sprostować je lub usunąć, postępuj zgodnie z polityką prywatności, w której podano też adres do spraw ochrony danych.